استحدثت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية, البريد الالكتروني (tahseen@ahwal.gov.sa), للتواصل مباشرة مع معالي وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية الأستاذ ناصر العبدالوهاب, في حال وجود أي مقترحات أو شكاوى على الخدمات المقدمة من الأحوال المدنية.

وكانت الأحوال المدنية قد أعلنت عن قنوات تواصل متعددة للعملاء في مختلف مناطق المملكة، إذ بإمكان المواطنين الاستفسار عن معاملاتهم ومتابعتها , والرد على أي استفسار على الرقم المخصص للعناية بالعملاء داخل المملكة (920022133) , وللعملاء من خارج المملكة على الرقم (00966112507200)، أو عبر البريد الالكتروني للعناية بالعملاء (ahwalcare@ahwal.gov.sa).