علمت صحيفة عين حائل الإخبارية أن موعد فصل الخدمة عمن لم يقم بتوثيق بصمته : «تم تمديد المهلة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالنسبة لعملاء الخطوط مسبقة الدفع حتى 26 شعبان 1437، الموافق 2 يونيو 2016، وبالنسبة لعملاء المفوتر فتنتهي المهلة بتاريخ 23 شوال 1437، الموافق 28 يوليو 2016».