أعلنت شركة الإتصالات السعودية عن رفع قيمة الحد الإئتماني للجوال لمشتركي خدمات الشبكة. وذكرت الشركة أن الحد الإئتماني يجب أن لا يقل عن إجمالي رسوم الخدمات والباقات المتكررة والغير متكررة + 200 ريال.
أوضحت الشركة أن الحد الائتماني يمكن رفعه كحد أقصى إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 125% لغير عملاء التميز أو ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 200% لعملاء التميز.
الحد الإئتماني يهدف -بحسب الشركة- إلى تحقيق تجربة عميل أفضل بضمان استمرارية تمتع العملاء بالخدمة لتفادي تعرض أرقامهم للفصل بسبب عدم ملائمه قيمة الخدمات المضافة المتكررة و الغير متكررة مع الحد الائتماني.
وخصصت الشركة في موقعها الإلكتروني قسمًا خاصًا للأسئلة الشائعة نقدم لكم إجابتها في هذا التقرير على النحو التالي:

1-لدي باقة 400 مفوتر مفعلة على رقمي و حدي الائتماني حاليًا هو 500 ريال، ما التغيير الذي سيطرأ حدي الائتماني؟

سيتم رفع الحد الائتماني؛ ليتوافق مع قيمة الخدمات و الباقات المفعلة لديك، بحيث لا يتعرض رقمك للفصل بسبب تجاوز الحد الائتماني، و سيتم تطبيق ذلك وفق المعادلة التالية:
(إجمالي رسوم الخدمات و الباقات المتكررة و الغير متكررة + 200 ريال) ، بمعنى أن الحد الائتماني سيصبح 600 ريال بدلاً عن 500 ريال؛ لأن ( 400 عبارة عن إجمالي الرسوم + 200 ريال ) .

2-هل يمكن تخفيض الحد الائتماني لرقمي إلى 100 ، علمًا بأن لدي على رقمي حاليًا باقة 200 مفوتر و باقة 2 جيجا، أي ما مجموع رسومه شهريًا 300 ريال، ؟

لايمكن ذلك؛ لأن الحد الادنى للحد الائتماني يجب أن لاينخفض عن ناتج المعادلة التالية:
( إجمالي رسوم الخدمات و الباقات المتكررة و الغير متكررة 300+ 200 ريال) بمعنى أن الحد الأدنى لخفض الحد الائتماني يجب أن يكون على الأقل 500.

3-ما هو أعلى حد أستطيع أن أرفع حدي الائتماني له؟

من الممكن رفع الحد الائتماني إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 125% لغير عملاء التميز، أما عملاء التميز فمن الممكن رفعه إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 200%.

4-هل يتطلب مني كعميل القيام بتعديل حدي الائتماني بما يتناسب مع السياسية الجديدة ؟

سيتم تعديل الحدود الائتمانية وفق السياسة الجديدة آليًّا، وسيتم إشعار العملاء عند تعديل الحد الائتماني للعميل.

5-كيف أستطيع معرفة حدي الائتماني الحالي؟

بإرسال رسالة تحتوي على 4020 إلى 900 أو من خلال تطبيق ‪MySTC

6-هل سيتم احتساب رسوم الخدمات الغير مكررة شهريًّا من ضمن الحد الائتماني مثل باقة انترنت التجوال لمرة واحدة فقط؟

نعم، سيتم احتسابها.