التحول الرقمي Digital transformation أصبح مصطلح جديد في هذا الوقت وهناك الكثير لم يتعمق في مفهوم هذا المصطلح لمعرفته ومعرفة أهميته وأركانه , والبعض الآخر ربما يعتقد بأن التحول الرقمي هو التقنية الحديثة من أجهزة وغيرها وهذا خطأ , إنما التحول الرقمي هو أعم وأشمل من مصطلح التقنية الحديثة , وهو أصبح ضرورة ملحة ومهمة جدا لاسيما في عام المال والمدراء التنفيذيين على مستوى العالم , وهو الاستثمار بالفكر أولا لتغيير السلوك ولتحسين المخرجات بتطور الأداء وزيادة المبيعات وفق استراتيجيات مرسومة ومخطط لها ومرتبطة ارتباط كلي بالفكر الإبداعي المتجدد .
فالمتابع للوقت الحاضر يجد بأن مواكبة الأحداث لا تتم إلا من خلال متابعة التطور في هذا العالم الرقمي المتسارع . عندما نرجع في تفكيرنا للخلف لمدة عشرة سنوات مثلا نجد بأن طريقة تقديم الخدمات سواء الحكومية أو القطاعات الخاصة تغيرت في أسلوبها وطريقة تقديمها على الماضي فعلى سبيل المثال لو فكر كل واحد منكم متى آخر مرة دخل فيها على أحد الفروع البنكية في محافظته أو مدينته لأدرك تماما أهمية التحول الرقمي في طريقة تقديم الخدمات , حيث أن البنوك والمصارف هي من أوائل من دخل في العالم الرقمي في تقديم خدماتهم للعملاء فمن خلال الجوال الآن تستطيع إنجاز خدماتك الكترونيا بدون الذهاب لتلك الفروع .
من لم يدخل في هذا العالم الرقمي سيجد نفسه في وقت قصير خارج السرب سواء شركات أو مؤسسات تعليمية أو أجهزت حكومية , ولكن التحول الرقمي لا يقف عند إدخال التكنولوجيا في الخدمة المقدمة الحالية فقط بل يعتمد على الفكر في طريقة تقديم تلك الخدمة لتصل للعميل بطريقة جميلة وسريعة مثل الأفكار الإبداعية التي تنثرها لنا بين الفينة والأخرى مواقع التواصل الاجتماعي . للفكر حضور قوي في التحول الرقمي وهو أحد أهم ركائزه وبدون تجديد الفكر وتطويره لن يكون هناك تحول رقمي بل يكون ذلك استخدام للتكنولوجيا فقط . وزارة التعليم أطلقت مؤخرا مبادرة التحول الرقمي وطبقتها على بعض من المدارس في هذا الفصل الدراسي وفقط خطة معينة ليتم تحويل جميع مدارسها في الأمد القصير لمدارس متحول في العالم الرقمي , وهذا إيمانا منها بأن التحول الرقمي أصبح ضرورة ملحة وليست اختيارا لمواكبة التطوير والتجديد, حيث ستقدم بعض من المدارس هذا العام نماذج من مدارس التحول الرقمي وربما يستغني الطالب والطالبة في الأمد القصير عن الكتاب والقلم والطريقة التقليدية في حل الواجبات وربما ستغلق العديد من المكتبات المدرسية كونها تعتمد اقتصاديا على الطريقة التقليدية التعليمية السائدة .
رؤية المملكة 2030 اهتمت اهتماما كبيرا في التحول الرقمي وجعلته جزء من أجزاء هذه الرؤية وعملت على التركيز عليه بشكل كبير في كافة القطاعات الحكومية حيث أصبح المواطن والمقيم الآن ينجز أغلب أعماله الخدمية بشكل سريع ودون الذهاب لأي إدارة خدمية لاسيما في بعض الوزارات التي انتهجت التحول الرقمي أسلوبا في تقديم خدماتها للمواطن والمقيم .
حمود الطريف
صحيفة عين الحقيقة
