افتتح اليوم الأثنين الموافق 10 _ 3_ 1437هـــ سعادة وكيل إمارة منطقة حائل الدكتور سعد بن حمود البقمي اليوم مبنى خدمات العملاء للمديرية العامة للمياه بمدينة حائل والواقع بالقرب من دوار المحالة بحي صبابة أمام  ( منظر أهلا بكم في حائل ) نيابة عن صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعد نائب أمير منطقة حائل حيث تجول البقمي يرافقه مدير عام المياه بمنطقة حائل سعادة المهندس ثنيان بن عبيد النهير داخل المبنى واستمع لشرح عن ما يحتويه من مكاتب وكذلك ما يقدم من خدمات للمشتركين من المشرف العام على خدمات العملاء  أحمد بن سعد العامر .
و المبنى الذي تبلغ مساحته عشرة آلاف متر تقريباً  يحتوي على خدمات المشتركين وخدمات الفوترة والحسابات وخدمات المراقبين وخدمات الدعم الفني والخدمات الإدارية والنسخ.
وبين مدير عام المياه بمنطقة حائل سعادة المهندس ثنيان بن عبيد النهير أن خدمات العملاء تقدم خدمة توصيل المياه والصرف الصحي للمواطنين وفق نظم آلية تعتمد معايير الجودة الشاملة وترسيخ مفهوم الترشيد.
كما أشار المهندس النهير إلى أن مبنى خدمات العملاء يعمل وفق آلية ثابتة وحسب هيكل تنظيمي محدد فيه مراكز المسؤولية والصلاحية و يعمل على استقبال المواطنين طالبي الخدمة وتسهيل إجراءات الطلب وإصدار الأوامر التركيبية وكذلك الإشراف ومتابعة إدارة التركيبات حسب أوامر التركيب الصادرة والأولوية والمستحقة بالإضافة إلى العمل وفق إجراءات ونماذج محددة حسب الصلاحيات والمسئوليات كما يقوم على العمل بموجب برنامج حاسب آلي للفوترة لجميع الأعمال وفوترة جميع حسابات المشتركين وفوترة جميع الغرامات بالإضافة إلى جميع العمليات الإدارية وفي نهاية الجولة دشن الدكتور البقمي حملة تحديث بيانات المشتركين التي تصب في خدمة أهالي المنطقة .