انتقلت ادارة خدمة العملاء بمياه حائل من المقر الرئيسي الى مقر منفرد، ليتم خدمة العميل وتوفير كافة الخدمات له منعزلا عن الأعمال  الادارية بالمبنى الرئيسي الخاص بمديرية المياه.
وقال المشرف على خدمات العملاء الاستاذ احمد سعد العامر ان هذا التوجه من قبل ادارة المديرية هو لخدمة العميل وتسهيل كافة الخدمات المقدمة له.
وبين ان المبنى الخاص لادارة خدمات العملاء بحي صبابة امام اللوحة الترحيبية “اهلا بكم في حائل” الجهة الغربية.
مؤكدا ان هدف خدمات العملاء تقديم وتوصيل المياه والصرف الصحي للمواطنين وفق نظم اليه تعتمد معايير الجودة الشاملة وترسيخ مفهوم الترشيد .
وان المهام المكلف بها ادارة وطاقم خدمة العملاء: العمل وفق اليه ثابته وحسب هيكل تنظيمي محدد فيه مراكز المسؤولية والصلاحيات، واستقبال المواطنين طالبي الخدمة وتسهيل اجراءات الطلب واصدار الاوامر التركيبية.
مضيفا ان التوجهه  في الوقت الحالي هو تحديث بيانات المشتركين واستكمال الاجراءات المطلوبه وصولا مستقبلا الى فوترة حسابات المشتركين والغرامات وفق نظم الية.